PRACTORAAT

Guest Experience

Het practoraat Guest Experience is verbonden aan alle mbo-opleidingen van De Rooi Pannen.

Het practoraat Guest Experience is opgericht om de gastbeleving te verbeteren door innovatieve en toepasbare oplossingen te ontwikkelen voor regionale bedrijven en organisaties. Het practoraat staat in dienst van onderwijsinnovatie op De Rooi Pannen, levert een bijdrage aan het toekomstige kenniscentrum van zuid-Nederland en werkt samen met regionale bedrijven en organisaties op het gebied van guest experience. Door studenten en docenten te professionaliseren en samen te werken met de regionale beroepspraktijk, streeft het practoraat naar blijvende impact op de kwaliteit van de guest experience en onderwijsinnovatie. Daarnaast bevordert het practoraat wendbaar vakmanschap en een ondernemende houding bij studenten en docenten om de regio te versterken.

Drie pijlers

Het practoraat Guest Experience is verankerd in het DNA van De Rooi Pannen en richt zich op drie pijlers:

Profilering draait om het ontwikkelen van een ondernemende houding en gedrag op het gebied van guest experience. Studenten en docenten worden gestimuleerd om proactief en innovatief te zijn, zodat ze uitblinken in hun vakgebied.
Praktijk betekent beroepspraktijkgericht werken. Door intensieve samenwerking met regionale bedrijven en organisaties wordt praktijkgericht onderzoek op het gebied van guest experience uitgevoerd en worden de resultaten direct toegepast. Dit zorgt ervoor dat de oplossingen relevant en toepasbaar zijn in de echte wereld.
Passie staat voor wendbaar vakmanschap. Een cultuur van continue professionalisering en flexibiliteit wordt bevorderd, zodat studenten en docenten zich kunnen aanpassen aan de dynamische eisen van de beroepspraktijk.

Door deze pijlers te omarmen, wordt gestreefd naar een blijvende impact op de kwaliteit van de guest experience en de innovatie van het onderwijs.

Doelen

Het practoraat heeft drie belangrijke doelen:

Professionaliseren van studenten en docenten in guest experience met een focus op wendbaar vakmanschap, om zo te voldoen aan de eisen van de dynamische beroepspraktijk.
Ontwikkelen van innovatieve en toepasbare oplossingen voor regionale organisaties en bedrijven op het gebied van guest experience.
Advies aan de scholen van De Rooi Pannen over onderwijsinnovatie op basis van onderzoeksresultaten en inzichten uit het practoraat.

Het practoraat werkt met een kenniskring bestaande uit een practor, drie docent-onderzoekers, studenten, docenten en partners uit het regionale bedrijfsleven. Samen voeren zij onderzoek uit, delen kennis en passen deze toe in de praktijk. Design thinking wordt als onderzoeksmethode ingezet om creatieve en mensgerichte oplossingen te ontwikkelen. Dit proces omvat het begrijpen van de behoeften van gasten, het genereren van ideeën, het prototypen en testen van oplossingen.

Onderzoek & praktijk
Media

De activiteiten van het practoraat omvatten onderzoek, kennisdeling en advies:

Onderzoek: De practor en docent-onderzoekers doen onderzoek naar nieuwe trends en technologieën, die de guest experience kunnen verbeteren. Deze inzichten ondersteunen studenten bij hun praktijkgericht onderzoek naar actuele vraagstukken van regionale opdrachtgevers in de guest experience. Met behulp van Design Thinking ontwikkelen studenten creatieve en innovatieve oplossingen, die direct toepasbaar zijn in de praktijk.
Kennisdeling: Het practoraat faciliteert kennisbenutting en -deling op basis van onderzoeksresultaten om de expertise van docenten en studenten in guest experience te versterken en regionale bedrijven en organisaties te inspireren.
Advies: Het practoraat adviseert de scholen van De Rooi Pannen over onderwijsinnovatie, gebaseerd op onderzoeksresultaten en inzichten uit het practoraat.

Het onderzoek binnen het practoraat guest experience is gepositioneerd op het snijvlak van onderwijs, praktijk en innovatie. De practor en docent-onderzoekers spelen een centrale rol in dit onderzoek, waarbij zij zich richten op nieuwe trends en technologieën, die de guest experience kunnen verbeteren. Deze inzichten ondersteunen studenten bij hun praktijkgericht onderzoek naar actuele vraagstukken van regionale opdrachtgevers in de guest experience.

Door middel van Design Thinking ontwikkelen studenten creatieve en innovatieve oplossingen, die direct toepasbaar zijn in de praktijk. Dit zorgt ervoor dat het onderzoek niet alleen theoretisch van aard is, maar ook relevant en praktisch voor regionale bedrijven en organisaties in de guest experience. Op deze manier wordt er een sterke verbinding gelegd tussen het onderwijs en de beroepspraktijk, wat bijdraagt aan het versterken van de guest experience in de regio.

Design Thinking is een methode, die wordt ingezet om problemen op te lossen. Deze aanpak is bijzonder geschikt voor complexe problemen, ook wel ‘wicked problems’ genoemd. Design Thinking is toepasbaar als praktijkonderzoek in elk onderwijs waar de gast centraal staat. Deze onderzoeksmethode sluit goed aan bij het onderwijs van De Rooi Pannen.

De Design Thinking methode bestaat uit vijf fasen: empathize, define, ideate, prototype en test. Design Thinking vraagt om een open houding en een brede blik. De beste oplossing komt nooit in één keer tot stand. Door uit te gaan van bestaande mogelijkheden, te focussen op de mens en samen te ontdekken en te experimenteren, ontstaan ideeën. Het testen en herzien van het proces leidt tot steeds betere oplossingen.