Hostmanship

Het practoraat Hostmanship is nog in oprichting en verbonden aan ROC Mondriaan.
De wereld om ons heen verandert steeds sneller. De opkomst van Artificial Intelligence (AI), datagedreven werken en Robotica hebben een grote impact op de manier waarop we elkaar ontmoeten. Toch is er in al de ontmoetingen die we hebben één ding dat nooit verandert; De behoefte aan oprechte en menselijke verbinding!

In een restaurant bijvoorbeeld is het een vak om het juiste bord, bij de juiste gast aan de juiste tafel te krijgen. Maar zonder oprechte menselijke verbinding blijft dit slechts een transactionele handeling. Dat is in deze tijd niet meer voldoende. Mensen willen namelijk meer dan een ‘leuke ervaring’; ze willen zich gezien, gehoord en begrepen voelen. Om dit gevoel op te wekken kunnen we als host waarde en betekenis toevoegen aan al de ontmoetingen die we dagelijks hebben. Dit noemen we ‘Hostmanship; the art of human connection’.

De Hostmanship filosofie biedt hiermee een nieuwe lens voor de Hospitality sector. Een nieuwe, meer verbindende manier om te kijken naar het managen van een hotel, restaurant of eigenlijk ieder type dienstverlening waarin mensen een belangrijke rol spelen. Een lens dus die ‘menselijke verbinding’ terugbrengt in de wijze waarop we zaken doen. Dit zorgt niet alleen voor een betere gastbeleving, maar ook een beter bedrijfsresultaat én meer werkplezier. Het streven is daarom om met Hostmanship ‘the new standard in hospitality’ neer te zetten.

Samenwerking
Het Practoraat Hostmanship is een unieke samenwerking tussen de International Hotel and Management School (IHMS) van ROC Mondriaan en House of Hostmanship.

Voor IHMS is gastvrijheid één van de belangrijkste kernwaarden. De organisatie wil zich dan ook continue blijven ontwikkelen om de beste gastvrijheid te bieden aan alle gasten die dagelijks komen dineren, vergaderen en overnachten. Met als doel dat alle studenten betekenisvol onderwijs krijgen en direct kunnen ervaren welke impact zij als host kunnen maken op alle gasten.

Stel je eens een wereld voor waarin iedereen zich welkom voelt. Waar op je gerekend wordt en waar men blij is met je komst; wie, wat of waar je ook bent. Die wereld helpen te creëren, dat is de missie van House of Hostmanship. En waar kun je dan beter beginnen dan bij de jeugd; de leiders van de toekomst.

Hostmanship mindset
Hostmanship is een manier van denken, voelen en handelen, waarbij mensen vanuit een positieve grondhouding alle vormen van ontmoetingen in hun werk en leven aangaan. Dat is nodig in een wereld waarin de basis van handelen, ondanks alle goede bedoelingen, toch vaak commercieel gedreven is. Hierdoor komt de menselijk maat snel onder druk te staan.

Door mensen weer bewust te maken van het eigen menselijk potentieel draagt Hostmanship bij aan een groot zelfvertrouwen. Dit zorgt voor het ‘lef’ dat nodig is om te koersen en beslissen vanuit het menselijke kompas.

Een kompas dat bestaat uit de volgende Hostmanship keuzes:

• Dienstbaar zijn
• Verantwoordelijkheid nemen
• Nieuwsgierig zijn
• Het geheel zien
• Vriendelijk zijn
• Mee-leven